FAQs

البدء

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تريد الاتصال بفريق أيوبا، يُرجى الذهاب إلى ayoba.me/contact

التنزيل والتثبيت:

كيف أقوم بتنزيل تطبيق أيوبا؟

بيانات مجانية) ؛ أو:

يمكنك زيارة موقع أيوبا لتنزيل التطبيق في أي وقت. إذا كنت من مستخدمي MTN ، فستتمكن من تنزيل أيوبا مجانًا، دون استخدام بياناتك.

متجر غوغل بلاى

يمكنك أيضًا تنزيل أيوبا من متجر غوغل بلاى. ما عليك سوى فتح متجر غوغل بلاي، والبحث عن أيوبا والتنزيل لبدء استخدام التطبيق.

كيف أقوم بتحديث أيوبا؟

يمكن تحديث أيوبا على متجر غوغل بلاى أو

تطبيق أيوبا متاح حاليًا فقط لهواتف أندرويد (الإصدارات الأخرى قريبًا!). للتحديث، انتقل إلى متجر غوغل بلاى، ثم انقر فوق القائمة> تطبيقاتي وألعابي. اضغط على “تحديث” بجوار أيوبا! رسائل فورية مجانية.

بدلاً من ذلك، انتقل إلى بلاي ستور Play Store وابحث عن أيوبا Ayoba. اضغط على تحديث تحت كلمة أيوبا! رسائل فورية مجانية.

على موقع أيوبا

يمكنك أيضًا تحديث تطبيق أيوبا الخاص بك على موقعنا الإلكتروني، ما عليك سوى زيارة: ayoba.me/download

كيف أقوم بإعادة تثبيت أيوبا ؟

لإعادة تثبيت تطبيق أيوبا ، تحتاج أولاً إلى حذفه من هاتفك. قبل القيام بذلك ، نقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لمحادثاتك. ما عليك سوى النقر فوق زر القائمة ، ثم تحديد الإعدادات ، ثم النقر فوق الصيانة وتحديد الدردشة الاحتياطية.

سيؤدي ذلك إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من محادثاتك بشكل آمن في السحابة، ويسمح لك باستعادة سجل الدردشة إذا لزم الأمر. لاحظ أن النسخ الاحتياطية الخاصة بك لا يتم تخزينها محليًا على جهازك، ولذا ستحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت لعمل نسخة احتياطية.

يرجى اتباع هذه الخطوات لحذف وإعادة تثبيت أيوبا:

الخيار الأول:

المس مع الاستمرار رمز أيوبا Ayoba على الشاشة الرئيسية حتى تبدأ الرموز في الاهتزاز اضغط على X في زاوية أيقونة أيوبا Ayoba انقر فوق حذف لإزالة التطبيق وجميع بياناته اضغط على زر الصفحة الرئيسية أعد تنزيل أيوبا / Ayoba من متجر غول بلاي. قم باستعادة نسخة الدردشة الاحتياطية الخاصة بك من خلال النقر على زر القائمة، ثم تحديد الإعدادات، ثم النقر فوق الصيانة وتحديد الدردشة الاحتياطية، والاستعادة. يمكنك أيضًا زيارة موقع أيوبا / Ayoba لتنزيل إعادة تثبيت التطبيق في أي وقت. إذا كنت من مستخدمي MTN، فستتمكن من تنزيل أيوبا مجانًا ، دون استخدام بياناتك. خلال الفترة الترويجية

الخيار الثاني:

المس مع الاستمرار أيقونة أيوبا Ayoba على الشاشة الرئيسية واسحبها وأفلتها في سلة المهملات / Uninstall bin حدد إلغاء التثبيت لتأكيد الحذف لإزالة التطبيق وجميع بياناته اضغط على زر الصفحة الرئيسية أعد تنزيل أيوبا Ayoba من متجر غوغل بلاي. قم باستعادة نسخة الدردشة الاحتياطية الخاصة بك من خلال النقر على زر القائمة، ثم تحديد الإعدادات، ثم النقر فوق الصيانة وتحديد الدردشة الاحتياطية ، والاستعادة. يمكنك أيضًا زيارة موقع أيوبا Ayoba لتنزيل إعادة تثبيت التطبيق في أي وقت. إذا كنت من مستخدمي MTN ، فستتمكن من تنزيل أيوبا Ayoba مجانًا ، دون استخدام بياناتك. خلال الفترة الترويجية

التَحَقّق:

كيف يمكنني التحقق من رقمي؟

بمجرد تنزيل التطبيق، افتحه واتبع الخطوات التالية:

أدخل أسمك اختر بلدك من القائمة المنسدلة. سيؤدي هذا تلقائيًا إلى ملء رمز البلد الخاص بك أدخل رقم هاتفك في المربع أدناه انقر فوق "تحقق" لطلب رمز أدخل الرمز المكون من 4 أرقام الذي يصلك عبر رسالة نصية قصيرة

لم أتلق الرمز المكون من 4 أرقام عبر رسالة نصية قصيرة

انتظر حتى انتهاء عداد العد التنازلي وحدد إرسال الرسائل القصيرة مرة أخرى. لا تخمن الرمز ، وإلا فسيتم حظر دخولك لفترة من الوقت.

إذا استمرت المشكلات، فيرجى تجربة ما يلي:

أعد تشغيل هاتفك (لإعادة تشغيل هاتفك، قم بإيقاف تشغيله، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد تشغيله). احذف أحدث إصدار من أيوبا وأعد تثبيته

هل يمكنني استخدام أيوبا على جهازين؟

لا يمكن التحقق من حساب أيوبا الخاص بك إلا برقم واحد على جهاز واحد. إذا كان لديك هاتف مزود ببطاقتين، فيرجى ملاحظة أنه لا يزال يتعين عليك اختيار رقم واحد للتحقق مع أيوبا. لا يوجد خيار أن يكون لديك حساب على أيوبا برقمي هاتف.

هل أحتاج إلى التسجيل مرة أخرى إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته؟

لا، لا تفعل. كل ما عليك فعله هو تنزيل أيوبا من متجر غوغل بلاي Google Play مرة أخرى أو من ayoba.me/download . أدخل اسمك، حدد بلدك من القائمة المنسدلة، أدخل رقم هاتفك وحدد تحقق.

ملاحظة: إذا قمت بعمل نسخة احتياطية من محفوظات الدردشة الخاصة بك قبل حذف التطبيق وإعادة تثبيته، فستتم استعادة محفوظات الدردشة تلقائيًا.

استخدام أيوبا

إدارة الحساب والملف الشخصي

كيف أقوم بإضافة أو تحديث صورة ملفي الشخصي؟

إذا لم تكن قد حددت صورة الملف الشخصي بعد:

افتح القائمة في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق

اضغط على أيقونة التحرير

اضغط على صورة الملف الشخصي> أيقونة الكاميرا

اختر صورة من معرض الصور الخاص بك لاستخدامها كصورة ملفك الشخصي

إذا كان لديك بالفعل صورة ملف شخصي موجودة:

افتح القائمة في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق

اضغط على صورة ملفك الشخصي أو أيقونة التحرير

إذا قمت بتحديد أيقونة التحرير ، فانقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك> أيقونة الكاميرا

اختر صورة من معرض الصور الخاص بك لتغيير صورة ملفك الشخصي الحالية

هل يمكنني تحديث اسم العرض الخاص بي؟

افتح القائمة في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق

انقر فوق اسم العرض أو رمز التحرير ثم قم بتحرير أو إضافة اسم العرض الجديد الخاص بك

كيف أقوم بإضافة أو تحديث الحالة الخاصة بي

افتح القائمة في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق

اضغط على حالتك أو على أيقونة التحرير

أضف حالة جديدة وحدد رمز التجزئة للتأكيد، أو حدد حالة من قائمة حالاتك السابقة.

ملاحظة: إذا قمت بحظر جهة اتصال، فلن يتمكن هذا الشخص من رؤية صورة ملفك الشخصي أو تحديثات الحالة الخاصة بك.

كيف أحذف حسابي؟

هناك بعض الخطوات البسيطة التي يجب اتباعها إذا قررت حذف حسابك. لاحظ أنه لا يمكن التراجع عن هذه العملية تحت أي ظرف من الظروف، حتى من قبل فريق أيوبا، لذا يرجى التأكد من أن هذا شيء تريد القيام به.

اتبع هذه الخطوات الأربع:

افتح تطبيق أيوبا

افتح القائمة في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق

أعلى الإعدادات> الصيانة> حذف حسابك

قم بالتأكيد بالضغط على موافق OK

سيؤدي حذف حسابك إلى

احذف حساب أيوبا الخاص بك بشكل دائم

محو سجل رسائلك

يتم إزالتك على الفور من جميع مجموعات أيوبا الخاصة بك

بعض الأشياء المهمة التي يجب ملاحظتها:

لن تتمكن من الوصول إلى حسابك

لا يؤثر حذف حسابك على المعلومات التي يمتلكها المستخدمون الآخرون المتعلقة بك، مثل نسختهم من الرسائل التي أرسلتها إليهم

قد تظل نسخ بعض المواد (مثل سجلات السجل) في قاعدة البيانات الخاصة بنا ولكن يتم فصلها عن المعرفات الشخصية.

هل يمكنني استخدام أيوبا على هاتفي الجديد؟

إذا كنت تنتقل من نوع هاتف إلى آخر وتحتفظ برقمك ، فستحتفظ بمعلومات حسابك. معلومات حسابك مرتبطة برقم الهاتف. ما عليك سوى تنزيل أيوبا على الهاتف الجديد والتحقق من رقمك.

إذا كنت تنتقل من نوع هاتف إلى آخر ولا تحتفظ برقمك ، فقم بتنزيل أيوبا على الهاتف الجديد وتحقق من رقم الهاتف الجديد.

كيف أقوم بتغيير لغة أيوبا؟

لتغيير لغة هاتفك:

أجهزة أندرويد: انتقل إلى إعدادات الهاتف> النظام> اللغات والإدخال> اللغات. انقر فوق واختر لغة.

إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد، فيمكنك أيضًا تغيير لغة أيوبا من داخل التطبيق. للقيام بذلك، ما عليك سوى النقر فوق القائمة وتحديد الإعدادات والنقر فوق الصيانة.

التسعير / التكاليف

تكاليف مستخدم أيوبا

ما هي تكلفة إرسال رسائل أو ملفات وسائط على تطبيق أيوبا؟

يستخدم تطبيق أيوبا اتصال الإنترنت الخاص بهاتفك (الجيل الرابع/الجيل الثالث/الجيل الثاني/ إيدج أو الواي فاي) لإرسال واستقبال الرسائل إلى أصدقائك وعائلتك. ستعتمد تكلفة البيانات المستخدمة لإرسال الرسائل واستلامها على اشتراكك مع مزود الخدمة الخاص بك. يجب عليك أيضًا التأكد من أنك لم تتجاوز حد البيانات الخاص بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام أيوبا أثناء اتصالك بشبكة الواي فاي، والتي قد تكون مجانية.

دخلت منصة أيوبا في شراكة مع MTN، أكبر مشغل للهاتف المحمول في إفريقيا، لتوفير بيانات أيوبا المجانية * لعملاء MTN (تخضع لسياسات الاستخدام العادل). هذا يعني أن عملاء MTN سيكونون قادرين على إرسال واستقبال الرسائل النصية والصوت والفيديو والصور والملفات داخل تطبيق أيوبا دون تكبد أي تكاليف بيانات إضافية.

خلال الفترة الترويجية
ما هي تكلفة إجراء مكالمات صوتية باستخدام أيوبا؟

التسعير للمستخدمين غير المشتركين في أيوبا.

هل أحتاج إلى تطبيق أيوبا لإرسال واستقبال الرسائل من الأصدقاء والعائلة الذين يستخدمون أيوبا؟

يعمل تطبيق أيوبا بشكل أفضل عندما تتواصل مع شخص آخر لديه أيضًا أيوبا على هاتفه. ومع ذلك، فقد بذلنا جهدًا خاصًا لتكون الخدمة شاملاً للجميع، وعلى عكس تطبيقات المراسلة الأخرى، يمكنك الدردشة مع أي شخص بغض النظر عما إذا كان لديه تطبيق أيوبا أم لا. الرسائل المرسلة عبر أيوبا إلى جهات الاتصال الخاصة بك الذين ليس لديهم تطبيق أيوبا، سيتم تسليمها إلى جهات الاتصال الخاصة بك كرسائل نصية قصيرة، وستتضمن روابط لعرض الصور أو الملفات في متصفحهم.

في معظم البلدان، تعني شراكتنا مع MTN أنه إذا كان جهة الاتصال الخاصة بك مشتركًا في MTN ، فيمكنهم الرد على رسالتك باستخدام الرسائل القصيرة وستتلقى هذا الرد بسهولة في تطبيق Ayoba الخاص بك. تعني شراكتنا مع MTN أيضًا أن جميع ردود الرسائل القصيرة هذه ستكون مجانية لإرسالها.

ومع ذلك، إذا لم تكن جهة الاتصال الخاصة بك من مشتركي MTN ، فسيظل بإمكانهم تلقي رسائلك من أيوبا عبر الرسائل النصية القصيرة، لكن لن يتمكنوا من الرد على الرسالة المستلمة. سيتم إبلاغهم بهذا القيد. أفضل حل في هذا الوقت هو أن تقوم جهة الاتصال الخاصة بك بتنزيل تطبيق أيوبا.

ما هي التكلفة إذا لم يكن لدي تطبيق أيوبا على جهازي؟

إذا كنت من مستخدمي MTN ولم يكن لديك تطبيق أيوبا على هاتفك، فلا يزال بإمكانك الرد على الرسائل النصية القصيرة المستلمة من أحد مستخدمي أيوبا وسيكون رد الرسائل النصية القصيرة الخاص بك مجانيًا.

إذا كنت من غير مستخدمي MTN، فستتلقى رسائل أيوبا عبر الرسائل النصية القصيرة ولكنك لن تتمكن من الرد. استمتع بتجربة أيوبا الكاملة عن طريق تنزيل التطبيق من متجر غوغل بلاي أو على ayoba.me/download .

يتم توفير البيانات ذات التصنيف الصفري لفترة ترويجية وقد يتم تطبيق سياسات الاستخدام العادل. إذا كنت من مستخدمي MTN، فيمكنك تنزيل أيوبا مجانًا الآن على ayoba.me/download . أو يمكنك زيارة متجر غوغل بلاي

الحماية

هل استخدام أيوبا آمن؟

للحفاظ على بياناتك آمنة وضمان خصوصيتك، يحتوي تطبيق أيوبا تشفيرًا متطورًا من طرف إلى طرف. يضمن ذلك أنك وحدك أنت والشخص (أو الأشخاص) الذين تتواصل معهم يمكنهم قراءة ما يتم إرساله. لا أحد يستطيع قراءة رسائلك، ولا حتى فريق أيوبا.

وغني عن القول أننا لن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون إذنك. يمكنك إدارة إعدادات الخصوصية الخاصة بك داخل التطبيق عن طريق تحديد المراسلة من قائمة الإعدادات ، ثم النقر فوق الخصوصية. نوصيك أيضًا بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الرابط: ayoba.me/termsandconditions .

الهواتف المفقودة والمسروقة

هاتفي فُقد أو سُرق، ماذا علي أن أفعل الآن؟

في حالة فقدان هاتفك أو سرقته، يمكننا مساعدتك في تأمين حساب أيوبا الخاص بك من الاستخدام غير المصرح به. يرجى اتباع الخطوات التالية

نوصي أيضًا بالاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك في أقرب وقت ممكن لقفل بطاقة الهاتف الخاصة بك ومنع استخدام هاتفك من قبل شخص آخر. أثناء قفل البطاقة الخاصة بك، لن تتمكن من التحقق من حساب أيوبا الخاص بك بهذا الرقم، حيث ستحتاج إلى تلقي رسالة نصية قصيرة لإكمال التحقق.

يتوفر خياران:

استخدم بطاقة هاتف جديدة بنفس الرقم لتفعيل أيوبا على هاتفك الجديد. هذه هي أسرع طريقة لإلغاء تنشيط حسابك على الهاتف المسروق. لا يمكن تفعيل أيوبا إلا برقم هاتف واحد على جهاز واحد في كل مرة.

اتصل بنا على Ayoba.me/help واملأ نموذج الملاحظات بالعبارة "هاتف مفقود / مسروق في العنوان. الرجاء إلغاء تنشيط حسابي "وتضمين رقم هاتفك بالتنسيق الدولي الكامل كما هو موضح هنا .

ملحوظة

من المهم أن تتذكر أنه حتى إذا تم قفل بطاقة الهاتف الخاصة بك، إذا كان بإمكان شخص ما الوصول إلى هاتفك وتطبيق أيوبا، فلا يزال من الممكن استخدامه على شبكة واي فاي. لا يملك فريق أيوبا القدرة على إلغاء تنشيط أيوبا عن بُعد. لذلك نوصيك بالاتصال بنا لطلب إلغاء تنشيط الحساب في أقرب وقت ممكن.

لاحظ أن فريق أيوبا لا يستطيع الوصول إلى موقع هاتفك ولا يمكننا مساعدتك في تحديد موقع هاتفك. قد يحتوي هاتفك على تطبيق يمكنه مساعدتك في القيام بذلك من جهاز آخر.

إذا أجريت نسخة احتياطية من الدردشة قبل فقد هاتفك، فقد تتمكن من استعادة سجل الدردشة.

يتم إجراء النسخ الاحتياطية تلقائيًا كل 24 ساعة باستخدام اتصال بالإنترنت.

لا يمكن للمستخدمين تمكين أو تعطيل عملية النسخ الاحتياطي.

يمكن للمستخدمين فقط إنشاء نسخة احتياطية جديدة من خلال النقر على: "القائمة"> "الإعدادات"> "الصيانة"> "النسخ الاحتياطي للدردشة".

يحتوي كل حساب على نسخة احتياطية واحدة، عند إنشاء نسخة احتياطية جديدة للدردشة، سيتم استبدال النسخة الاحتياطية السابقة.

يتم استعادة النسخ الاحتياطية فقط بعد عملية تسجيل الدخول / الاشتراك! مباشرة بعد التحقق من صحة كلمة المرور لمرة واحدة. Your Safety - سلامتك

هل يمكنني الإبلاغ عن محتوى غير لائق؟

نريد دائمًا ضمان سلامتك، يرجى الإبلاغ عن أي محتوى أو سلوك غير لائق على ayoba.me/contact، وتحديد خيار "الإبلاغ عن محتوى غير لائق". سنحقق ونتخذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.

لاحظ أننا قد لا نتمكن من مشاركة نتائج تحقيقاتنا معك، ولكن كن مطمئنًا لأننا نتعامل مع جميع هذه التقارير بجدية شديدة.

هل يمكنني تسجيل شكوى ضد مستخدم آخر؟

نعطي الأولوية لسلامة مستخدمينا ولا نقبل السلوك المسيء من قبل مستخدمينا. يرجى الانتقال إلى ayoba.me/contact وتحديد خيار "الإبلاغ عن مستخدم". سنحقق ونتخذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.

لاحظ أننا قد لا نتمكن من مشاركة نتائج تحقيقاتنا معك، لكن كن مطمئنًا لأننا نتعامل مع جميع هذه التقارير بجدية شديدة.

الدردشة في أيوبا

هل يمكنني مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بجهات الاتصال الخاصة بي باستخدام أيوبا؟

نعم يمكنك ذلك! استخدم + (رمز الدردشة الجديد) لبدء محادثة جديدة، ثم انقر فوق رمز المرفق، والآن يمكنك تحديد جهة الاتصال، ثم انقر ببساطة على جهة الاتصال التي تريد مشاركتها.

هل يمكنني إرسال الصور باستخدام أيوبا؟

شارك صورك السيلفي والصور المفضلة بسهولة مع أيوبا. استخدم + (أيقونة الدردشة الجديدة) لبدء دردشة جديدة ، ثم اضغط على أيقونة المرفق ، ثم حدد المعرض لتحديد الصور من مكتبتك. يمكنك أيضًا النقر فوق الكاميرا لالتقاط صورة ومشاركتها على الفور.

هل يمكنني مشاركة موقعي باستخدام أيوبا؟

شارك موقعك مع جهات الاتصال الخاصة بك ببساطة عن طريق النقر فوق + (رمز دردشة جديد) لبدء محادثة جديدة، ثم انقر فوق رمز المرفق وحدد الموقع.

هل يمكنني إرسال رسائل صوتية عبر أيوبا؟

يمكنك إرسال رسالة صوتية قصيرة إلى مستخدم أيوبا آخر بمجرد النقر على أيقونة الميكروفون في الركن الأيمن السفلي من شاشة الدردشة. يمكنك أيضًا إنشاء رسالة دردشة جديدة باستخدام + (أيقونة دردشة جديدة) ثم النقر على أيقونة المرفق وتحديد الصوت، ثم النقر على أيقونة الميكروفون وتسجيل رسالتك.

أحتاج لإرسال ملف أو وثيقة، هل يمكنني استخدام أيوبا؟

أرسل الملفات من خلال النقر على + (أيقونة الدردشة الجديدة) لبدء محادثة جديدة، ثم اضغط على أيقونة المرفق ثم حدد ملف. تصفح الآن جهازك وحدد الملف وشاركه مع جهات الاتصال الخاصة بك.

كيف يمكنني الرد على الرسائل؟

اضغط على الرسالة التي ترغب في عرضها. للرد، ما عليك سوى النقر فوق شريط الإنشاء في أسفل الشاشة ثم كتابة الرد واضغط على إرسال. فقط بهذه السهولة.

هل يمكنني مشاركة أو إعادة توجيه الرسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بي في أيوبا؟

يمكنك إعادة توجيه الرسائل والملفات الصوتية والصور وجهات الاتصال عن طريق النقر مع الاستمرار على الرسالة التي ترغب في إعادة توجيهها، ثم النقر فوق السهم للأمام في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة، ثم تحديد جهة الاتصال التي ترغب في مشاركتها رسالة مع واضغط على إرسال. سيتم تمييز المحتوى على أنه "مُعاد توجيهه". ستتلقى أيضًا إشعارًا يشير إلى إعادة توجيه الرسالة.

كيف أحذف الرسائل القديمة أو غير المرغوب فيها؟

ما عليك سوى النقر مع الاستمرار على الرسالة في شاشة الدردشة ، ثم تحديد رمز سلة المهملات أعلى الشاشة وتأكيد اختيارك في النهاية.

هل يمكنني نقل دردشاتي إلى قائمة أرشيف؟

لا، لا يملك أيوبا طريقة لنقل الدردشات إلى قائمة أرشيف (في الوقت الحالي). إذا كنت ترغب في إزالة محادثة من قائمة الدردشة الخاصة بك، يمكنك القيام بذلك عن طريق حذفها، على الرغم من أن هذا حذف دائم ولن تتمكن من استعادتها لاحقًا.

هل يمكنني فرز دردشاتي بطرق مختلفة؟

يتم دائمًا فرز الدردشات وفقًا لأحدثها، وتظهر هذه الدردشات في أعلى القائمة. لا يمكنك تغيير طريقة الفرز هذه في أيوبا (في الوقت الحالي).

كيف أحذف الدردشات؟

في شاشة أيوبا الرئيسية، انقر مع الاستمرار فوق الدردشة التي تريد حذفها، ثم حدد رمز سلة المهملات في الجزء العلوي من الشاشة، وقم بتأكيد اختيارك.

كيف أقوم بإنشاء دردشة جماعية ودعوة جهات الاتصال الخاصة بي؟

اضغط على زر الدردشة الجديد + وحدد خيار المجموعة الجديدة، ثم أضف جهات الاتصال التي تريد تضمينها في الدردشة الجماعية. الآن كل ما عليك فعله هو بدء المحادثة.

ماذا لو أردت مغادرة دردشة جماعية؟

يمكنك الخروج من أي محادثة جماعية في أي وقت بمجرد النقر على أيقونة الدردشة الجماعية في الجزء العلوي من شاشة الدردشة الخاصة بك ثم تحديد زر مغادرة المجموعة، ثم تأكيد اختيارك.

ماذا لو أردت حذف دردشة جماعية؟

لحذف دردشة جماعية ، ما عليك سوى النقر مع الاستمرار على الدردشة الجماعية في الشاشة الرئيسية ، ثم تحديد رمز سلة المهملات وتأكيد اختيارك. يمكنك أيضًا اختيار مغادرة المجموعة في هذا الوقت. إذا قمت بحذف دردشة جماعية، فسوف تحذف فقط رسائل المجموعة من جهازك الخاص ، ولن تحذف الدردشة للأعضاء الآخرين في المجموعة.

ماذا يفعل مالك المجموعة؟

يمكن لمالك المجموعة إنشاء مجموعة وإضافة أعضاء وحذفهم

هل يمكنني جعل شخص آخر مالك المجموعة؟

لا يمكن نقل السيطرة إلى شخص آخر

هل يمكن أن يكون لدينا أكثر من مالك للمجموعة؟

لا يمكن أن يكون لديك عدة أشخاص كمالكين

تمت إضافتي إلى مجموعة، هل يمكنني رؤية الدردشة السابقة؟

إذا تمت إضافتك إلى مجموعة، فلن تتمكن من رؤية أي رسائل ودردشة سابقة قبل انضمامك إلى المجموعة

ماذا لو كنت بحاجة إلى استعادة محفوظات الدردشة الخاصة بي؟

يتم إجراء النسخ الاحتياطية تلقائيًا كل 24 ساعة، فقط إذا كان لديك اتصال بالإنترنت. لن تتمكن من تعطيل عملية النسخ الاحتياطي التلقائي أو تعطيلها.

ستتمكن من فرض إنشاء نسخة احتياطية جديدة من خلال النقر على شريط القائمة وتحديد الإعدادات ثم الصيانة ثم النسخ الاحتياطي للدردشة. سيؤدي ذلك إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من محادثاتك بشكل آمن في السحابة، ويسمح لك باستعادة سجل الدردشة إذا لزم الأمر.

لاستعادة النسخ الاحتياطي للدردشة عن طريق النقر فوق زر القائمة، ثم تحديد الإعدادات، ثم النقر فوق الصيانة وتحديد النسخ الاحتياطي للدردشة، والاستعادة.

لاحظ أن النسخ الاحتياطية الخاصة بك لا يتم تخزينها محليًا على جهازك، ولذا ستحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت لعمل نسخة احتياطية.

هل يمكنني تمكين التنزيل التلقائي للملفات المرسلة إلي؟

يتم إيقاف تشغيل ميزة "التنزيل التلقائي" افتراضيًا. إذا كنت تريد تنزيل الصور ومقاطع الفيديو التي تتلقاها في أيوبا تلقائيًا، فيمكنك تشغيل التنزيل التلقائي. يمكنك تمكين ميزة التنزيل التلقائي عن طريق تحديد القائمة الرئيسية، ثم النقر فوق الوسائط ثم تكوين التنزيل التلقائي ليناسب احتياجاتك. نوصي بإيقاف تشغيل هذا إذا كانت لديك بيانات محدودة.

الدردشة مع غير مستخدمي أيوبا

هل يمكنني الدردشة مع أشخاص ليس لديهم تطبيق أيوبا؟

يمكنك إرسال رسائل عبر أيوبا لأي شخص، حتى لو لم يكن لديهم التطبيق على أجهزتهم. سيتم استلام الرسائل المرسلة إلى الأشخاص الذين لم يقوموا بتنزيلها وتسجيلها على أيوبا كرسائل نصية قصيرة وستتضمن روابط لعرض الملفات والمحتويات الأخرى إن أمكن.

لقد عقدنا شراكة مع MTN ، مما يعني أن مشتركي MTN سيكونون قادرين على الرد على رسائل أيوبا النصية باستخدام الرسائل القصيرة مجانًا، حتى لو لم يكن لديهم تطبيق أيوبا مثبتًا على أجهزتهم. سيتلقى غير المشتركين في MTN رسائل من أيوبا كرسائل نصية قصيرة، لكن لن يتمكنوا من الرد. نوصي غير مشتركي MTN بتنزيل تطبيق أيوبا المجاني من ayoba.me/download أو متجر غوغل بلاي.

هل يمكنني إضافة جهات اتصال، حتى لو كانوا لا يستخدمون أيوبا؟

عند إنشاء محادثة جديدة، انقر فوق القائمة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا. ثم قم بتمكين إظهار جهات اتصال الرسائل النصية القصيرة SMS. ستتمكن الآن من عرض جميع جهات الاتصال الخاصة بك، حتى أولئك الذين لا يستخدمون تطبيق أيوبا.

إذا قام أي من جهات الاتصال هذه بتنزيل تطبيق أيوبا والتسجيل باستخدام رقم الهاتف المدرج في تطبيق جهات الاتصال الخاص بك، فسيقوم تطبيق أيوبا تلقائيًا بتحديث حالتهم ليعكس أنهم سيكونون قادرين على التفاعل كمستخدم أيوبا كامل. هل يمكنني إرسال صور أو ملفات إلى جهات الاتصال التي لم تقم بتنزيل تطبيق أيوبا؟

يمكنك إرسال الصور ومقاطع الفيديو والروابط إلى جهات الاتصال التي لم تقم بتنزيل تطبيق أيوبا. ستتلقى جهات الاتصال هذه إشعارًا عبر الرسائل القصيرة يتضمن ارتباطًا لعرض المحتوى. لاحظ أن عرض المحتوى و / أو تنزيله قد يؤدي إلى تحميل موفر الشبكة رسوم بيانات.

لقد تلقيت رسالة أيوبا، لكن ليس لدي التطبيق. هل لا يزال بإمكاني عرض الرسالة؟

يمكنك عرض الرسائل النصية والملفات المرسلة من مستخدم أيوبا عبر أيوبا، حتى لو لم تقم بتنزيل تطبيق أيوبا المجاني بعد. لقد عقدنا شراكة مع MTN ، مما يعني أن مشتركي MTN سيكونون قادرين على الرد على رسائل أيوبا النصية القصيرة باستخدام الرسائل القصيرة مجانًا ، حتى لو لم يكن لديهم تطبيق أيوبا مثبتًا على أجهزتهم. سيتلقى غير المشتركين في MTN رسائل من أيوبا كرسالة نصية قصيرة، لكن لن يتمكنوا من الرد. نوصي غير مشتركي MTN بتنزيل تطبيق أيوبا المجاني من ayoba.me/download أو من متجر غوغل بلاي.

إدارة جهات الاتصال الخاصة بك

كيف أضيف جهة اتصال؟

ما عليك سوى إضافة رقم الاتصال إلى جهات اتصال هاتفك. بمجرد إنشاء جهة اتصال جديدة، يمكنك فتح تطبيق أيوبا، والنقر فوق رمز الرسالة الجديدة + وتحديد جهة الاتصال التي تريد الدردشة معها.

سيكتشف تطبيق أيوبا تلقائيًا ما إذا كان جهة الاتصال هذه قد قامت بالفعل بتنزيل رقم هاتفها وتسجيله مع أيوبا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيظهرون كرسالة اتصال نصية داخل أيوبا.

كيف أحذف جهات الاتصال؟

يمكنك حذف جهات الاتصال كما تفعل عادةً من خلال تطبيق جهات الاتصال بهاتفك. افتح قائمة جهات الاتصال الخاصة بهاتفك، وانقر فوق اسم جهة الاتصال، ثم انقر فوق القائمة في الزاوية العلوية اليمنى. حدد حذف، وأكد اختيارك.

كيف يمكنني حظر جهة اتصال؟

يمكنك حظر جهة اتصال داخل أيوبا ببساطة عن طريق الدردشة ثم النقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليمنى العليا. حدد حظر، ثم قم بتأكيد الإجراء الخاص بك. بمجرد قيامك بحظر جهة اتصال، لن تتمكن من تلقي رسائل أو محتوى من جهة الاتصال هذه ولن يتمكن هو / هي من رؤية حالتك. ستظل قادرًا على رؤية جهة الاتصال في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، ولكن سيتم وضع علامة "محظور" عليها. إذا كنت ترغب في إرسال واستقبال الرسائل من جهة اتصال محظورة ، فسيتعين عليك إلغاء حظر جهة الاتصال.

نريد ضمان سلامتك في سائر الأوقات، لذا يرجى الإبلاغ عن أي محتوى أو سلوك غير لائق على ayoba.me/contact، أو الرجوع إلى <قسم الأسئلة الشائعة حول الأمان> هنا

كيف يمكنني إلغاء حظر جهة اتصال محظورة؟

يمكنك إلغاء حظر جهة اتصال محظورة مسبقًا عن طريق إنشاء محادثة جديدة باستخدام الرمز + ، وتحديد جهة الاتصال، واستخدام القائمة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا والنقر فوق إلغاء الحظر، ثم تأكيد الإجراء الخاص بك. الآن ستتمكن مرة أخرى من الدردشة مع جهة الاتصال هذه، وستتمكن جهة الاتصال هذه أيضًا من إرسال رسائل جديدة والرد على رسائلك والاطلاع على حالتك.

كيف أجري مكالمة صوتية على أيوبا؟

يمكنك إجراء مكالمات صوتية من تطبيق أيوبا لأي من جهات اتصالك في أيوبا. سيتم احتساب تكلفة المكالمة على أنها مكالمة صوتية قياسية وتستخدم وقت البث المتاح لديك أو الدقائق المتاحة. الأهم من ذلك، إجراء مكالمة داخل التطبيق لا يستخدم البيانات وليس مجانيًا. لإجراء مكالمة صوتية باستخدام أيوبا، انقر فوق + (رمز الدردشة الجديدة) ثم انقر فوق رمز الهاتف لإجراء مكالمة صوتية.