FAQs

هل استخدام أيوبا آمن؟

للحفاظ على بياناتك آمنة وضمان خصوصيتك، يحتوي تطبيق أيوبا تشفيرًا متطورًا من طرف إلى طرف. يضمن ذلك أنك وحدك أنت والشخص (أو الأشخاص) الذين تتواصل معهم يمكنهم قراءة ما يتم إرساله. لا أحد يستطيع قراءة رسائلك، ولا حتى فريق أيوبا.

وغني عن القول أننا لن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون إذنك. يمكنك إدارة إعدادات الخصوصية الخاصة بك داخل التطبيق عن طريق تحديد المراسلة من قائمة الإعدادات ، ثم النقر فوق الخصوصية. نوصيك أيضًا بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الرابط: ayoba.me/termsandconditions .

الهواتف المفقودة والمسروقة

هاتفي فُقد أو سُرق، ماذا علي أن أفعل الآن؟

في حالة فقدان هاتفك أو سرقته، يمكننا مساعدتك في تأمين حساب أيوبا الخاص بك من الاستخدام غير المصرح به. يرجى اتباع الخطوات التالية

نوصي أيضًا بالاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك في أقرب وقت ممكن لقفل بطاقة الهاتف الخاصة بك ومنع استخدام هاتفك من قبل شخص آخر. أثناء قفل البطاقة الخاصة بك، لن تتمكن من التحقق من حساب أيوبا الخاص بك بهذا الرقم، حيث ستحتاج إلى تلقي رسالة نصية قصيرة لإكمال التحقق.

يتوفر خياران:

استخدم بطاقة هاتف جديدة بنفس الرقم لتفعيل أيوبا على هاتفك الجديد. هذه هي أسرع طريقة لإلغاء تنشيط حسابك على الهاتف المسروق. لا يمكن تفعيل أيوبا إلا برقم هاتف واحد على جهاز واحد في كل مرة.

اتصل بنا على Ayoba.me/help واملأ نموذج الملاحظات بالعبارة "هاتف مفقود / مسروق في العنوان. الرجاء إلغاء تنشيط حسابي "وتضمين رقم هاتفك بالتنسيق الدولي الكامل كما هو موضح هنا .

ملحوظة:

من المهم أن تتذكر أنه حتى إذا تم قفل بطاقة الهاتف الخاصة بك، إذا كان بإمكان شخص ما الوصول إلى هاتفك وتطبيق أيوبا، فلا يزال من الممكن استخدامه على شبكة واي فاي. لا يملك فريق أيوبا القدرة على إلغاء تنشيط أيوبا عن بُعد. لذلك نوصيك بالاتصال بنا لطلب إلغاء تنشيط الحساب في أقرب وقت ممكن.

لاحظ أن فريق أيوبا لا يستطيع الوصول إلى موقع هاتفك ولا يمكننا مساعدتك في تحديد موقع هاتفك. قد يحتوي هاتفك على تطبيق يمكنه مساعدتك في القيام بذلك من جهاز آخر.

إذا أجريت نسخة احتياطية من الدردشة قبل فقد هاتفك، فقد تتمكن من استعادة سجل الدردشة.

يتم إجراء النسخ الاحتياطية تلقائيًا كل 24 ساعة باستخدام اتصال بالإنترنت.

لا يمكن للمستخدمين تمكين أو تعطيل عملية النسخ الاحتياطي.

يمكن للمستخدمين فقط إنشاء نسخة احتياطية جديدة من خلال النقر على: "القائمة"> "الإعدادات"> "الصيانة"> "النسخ الاحتياطي للدردشة".

يحتوي كل حساب على نسخة احتياطية واحدة، عند إنشاء نسخة احتياطية جديدة للدردشة، سيتم استبدال النسخة الاحتياطية السابقة.

يتم استعادة النسخ الاحتياطية فقط بعد عملية تسجيل الدخول / الاشتراك! مباشرة بعد التحقق من صحة كلمة المرور لمرة واحدة. Your Safety - سلامتك

هل يمكنني الإبلاغ عن محتوى غير لائق؟

نريد دائمًا ضمان سلامتك، يرجى الإبلاغ عن أي محتوى أو سلوك غير لائق على ayoba.me/contact، وتحديد خيار "الإبلاغ عن محتوى غير لائق". سنحقق ونتخذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.

لاحظ أننا قد لا نتمكن من مشاركة نتائج تحقيقاتنا معك، ولكن كن مطمئنًا لأننا نتعامل مع جميع هذه التقارير بجدية شديدة.

هل يمكنني تسجيل شكوى ضد مستخدم آخر؟

نعطي الأولوية لسلامة مستخدمينا ولا نقبل السلوك المسيء من قبل مستخدمينا. يرجى الانتقال إلى ayoba.me/contact وتحديد خيار "الإبلاغ عن مستخدم". سنحقق ونتخذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.

لاحظ أننا قد لا نتمكن من مشاركة نتائج تحقيقاتنا معك، لكن كن مطمئنًا لأننا نتعامل مع جميع هذه التقارير بجدية شديدة.